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Service Client Marie-Sixtine

  • Comment contacter le service client Marie-Sixtine?

    Vous pouvez nous contacter par e-mail à: serviceclient@marie-sixtine.com
  • Comment faire si jamais je ne reçois pas ma commande?

    Si vous n’avez pas reçu votre colis Colissimo dans les 7 jours suivants la date indicative de livraison, pensez à vérifier la situation de votre colis sur le site de Colissimo. Si vous ne trouvez pas votre colis sur les sites des transporteurs, vous pouvez nous contacter par e-mail : serviceclient@marie-sixtine.com

Nos produits

  • Comment choisir ma taille?

    Pour vous aider, vous pouvez consulter notre Guide des tailles accessible depuis chaque fiche produit.
  • Comment prendre soin de mes vêtements Marie-Sixtine?

    Marie-Sixtine privilégie les compositions naturelles, nos matières sont délicates, c'est pourquoi il est important de respecter les inscructions d'entretien de chaque produit avant de laver vos vêtements. Vous pouvez trouver les indications de lavage de chaque produit Marie-Sixtine sur la fiche produit correspondante. Ne lavez jamais un produit Marie-Sixtine à une température plus élevée que celle recommandée sur l'étiquette. Par précaution supplémentaire, il est recommandé de laver vos vêtements sur l'envers.
  • J'ai vu un produit mais je ne le trouve pas sur votre site?

    Tous nos articles ne sont pas nécessairement en vente sur notre eshop. Si vous ne trouvez pas le produit que vous cherchez, vous pouvez envoyer un mail à : serviceclient@marie-sixtine.com en décrivant avec le plus d'informations possibles votre produit.

Mon shopping

  • Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ou si je n'arrive pas à me connecter ?

    Il vous suffit de cliquer sur « Mot de Passe oublié » et nous vous enverrons un nouveau mot de passe à l’adresse email que vous avez laissée.
  • Comment modifier les données de mon compte client ?

    Pour modifier les données de votre compte, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de cliquer sur « Modifier mes données personnelles » sur la page d’accueil de votre compte.
  • Comment supprimer mon compte client ?

    Pour supprimer votre compte client, il faut en faire la demande au Service client par e-mail : serviceclient@marie-sixtine.com
  • Puis-je annuler ou modifier ma commande?

    Conformément à la réglementation, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après la réception de votre commande. Pour toute annulation ou modification, veuillez prendre contact avec notre Service Client, joignable par email à serviceclient@marie-sixtine.com
  • Que faire s'il y a un article manquant ou incorrect dans ma commande?

    Nous vous invitons à prendre contact très rapidement avec notre Service Client par mail à serviceclient@marie-sixtine.com en nous indiquant votre numéro de commande, le nom et la référence de l’article non reçu et/ou incorrect.
  • Comment savoir si ma commande est validée ?

    Votre commande est validée à réception d’un email de confirmation de commande. Si vous avez un compte, vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans la rubrique « mes commandes » après vous être connecté.

Mon paiement

  • Quels sont les modes de paiement ?

    Nous acceptons les paiements par Cartes Bancaires (Carte Bleue Nationale, Visa, Eurocard / MasterCard).
  • Puis-je acheter en ligne en toute sécurité sur le site de Marie-Sixtine ?

    Afin de garantir une sécurité optimale des paiements, Marie-Sixtine a décidé de faire confiance à Be2bill. Ainsi, quand vous entrez vos informations bancaires sur notre site, ces informations sont instantanément cryptées dans votre ordinateur grâce à la technologie "SSL" de cryptage des informations. Cela signifie que vos coordonnées bancaires ne circulent pas sur Internet et n'arrivent jamais sur le site marie-sixtine.com. Le protocole 3DSecure est également mis en place à chaque transaction afin de protéger votre compte contre les utilisations non autorisées sur votre carte lorsque vous effectuez des achats en ligne.

Newsletter Marie-Sixtine

  • Comment m'inscrire à la newsletter ?

    Vous pouvez vous inscrire en rentrant votre adresse e-mail dans le bandeau de newsletter en bas de page, ou en haut à gauche.
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    Si vous souhaitez ne plus être abonné(e) à la newsletter Marie-Sixtine, vous êtes en mesure de vous désabonner tout simplement : en cliquant sur le lien de désabonnement dans l'un de nos e-mails en envoyant un mail à serviceclient@marie-sixtine.com
  • Je ne reçois pas vos e-mails et vos newsletters

    "Après votre inscription et votre première commande, vous devriez recevoir des e-mails de notre part, y compris les newsletters Marie-Sixtine, les confirmations de vos commandes et du traitement de vos retours ainsi que les réponses du Service Client. Il se peut que votre messagerie électronique identifie nos e-mails comme du courrier indésirables. Dans ce cas, veuillez ajouter ""serviceclient@marie-sixtine.com"" et ""newsletter@marie-sixtine.com"" à vos contacts. Assurez-vous de bien utiliser l'adresse e-mail que vous avez utilisé pour vous inscrire. Connectez-vous juste à votre compte pour vérifier. Si vous avez toujours des problèmes, contactez notre Service Client en donnant autant de détails que possible sur le problème rencontré et nous ferons de notre mieux pour vous aider."

A propos de Marie-Sixtine

  • Comment trouver les coordonnées d’un point de vente ?

    Pour cela, commencez par regarder où sont situées Nos Boutiques. Si vous cherchez un point de vente plus proche de chez vous, envoyez un mail à serviceclient@marie-sixtine.com en indiquant votre ville. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais.
  • Où puis-je trouver des informations sur la marque Marie-Sixtine ?

    Vous pourrez être informés des dernières nouveautés Marie-Sixtine en vous abonnant à la newsletter.
  • Je souhaiterais trouver un emploi chez Marie-Sixtine

    "Vous pouvez envoyer votre candidature au service correspondant: Wholesale: commercial@marie-sixtine.com Communication et marketing: marketing@marie-sixtine.com Retail: recrutement.boutique@marie-sixtine.com Stylisme modélisme: recrutement.stylisme@marie-sixtine.com Logistique: recrutement.logistique@marie-sixtine.com Comptabilité/administration: recrutement.comptabilite@marie-sixtine.com"
  • Je suis détaillant, je souhaiterais vendre la collection Marie-Sixtine

    Nous vous invitons à envoyer un mail à commercial@marie-sixtine.com pour les détaillants français, ou à sales@marie-sixtine.com pour les détaillants étrangers.
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